Arzt Sofort

Unser Projekt hat zum Ziel, Wartezeiten bei Ärzten besser an Patienten zu kommunizieren und schlussendlich zu verkürzen. Das bekannte Problem bei Ärzten ist, dass die Patientenbetreuung individuell und daher schlecht im Voraus planbar ist. Benötigt ein Patient intensivere Betreuung verschieben sich alle Termine der nachfolgenden Patienten zeitlich nach hinten: Es entsteht Wartezeit. Würde z. B. die aktuelle Wartezeit von 30 Minuten den nachfolgenden Patienten kommuniziert werden, brauchen die nachfolgenden Patienten sich nicht beeilen, um zu ihrem Termin zu erscheinen, der sowieso schon verzögert ist.

Patienten und Ärzten kann mit unserem System geholfen werden, eine zufriedenere “Geschäftsbeziehung” zu entwickeln. Vergleichbar ist unsere Lösung mit Bahn- oder Fluglinienverspätungen. Eine offene Kommunikation der Wartezeit bzw. Verspätung verschafft den Kunden in die Lage sein Verhalten der Verspätung anzupassen und sich ggf. eine Café zu holen oder entspannter zum Ziel zu gelangen. Alle in den nächsten Minuten erwarteten Gäste werden dann per App oder SMS benachrichtigt, dass zur Zeit in der Praxis “X”-Warteminuten angefallen sind, so dass sich der Patient danach richten kann.